El Objetivo de este articulo es enseñarle lo fundamental para hacer campañas exitosas en whatsapp, lo que usted aprenda aquí debe reforzarlo investigando por su cuenta, y perfeccionar su estrategia, no todas las estrategias que podamos tocar aquí pueden servir para todos, hay algunas mas complejas que otras y según vaya creciendo en experiencia va poder intentar y hasta crear su propia estrategia de marketing.
Al punto, lo primero que se debe evitar es hacer spam, ya que eso es penalizado por whatsapp y todas las plataformas y redes sociales, hacer spam es el pecado capital de Internet, así que hay que evitarlo a toda costa, es como convertirse en el vecino molesto que nadie quiere, una de las formas de evitar el spam es hacer que los prospectos te escriban primero a tu Whatsapp, pero primero debemos contar con algunos requisitos sencillos de conseguir.
- Tener mi api url de Whatsapp con el numero con el que quiero trabajar, por ejemplo supongamos que mi numero de whatsapp es +573022231785, donde +57 es el código de país y 3022231785 es el numero que me asigna mi operador telefónico, para construir la url api es muy sencillo solo basta con reemplazar su numero de whatsapp en el enlace de abajo y el texto que quiere recibir cuando su prospecto le escriba por primera vez.
https://wa.me/573022231785?text=Hola%20Buenos%20Dias%20 Como se puede observar hay un texto que sigue después del numero ?text=Hola%20Buenos%20Dias%20 donde el Hola Buenos Días se puede reemplazar solo debe tener en cuenta que cada espacio se representa con los símbolos %20 porcentaje seguido de veinte, todo pegado o todo junto. - Acortar la URL API, luego de tener la url api configurada, con el numero de whatsapp y el mensaje que quiere recibir por primera vez de su prospectos, es necesario acortar ese enlace para que no se vea demasiado largo, observe este ejemplo https://wa.me/573022231785?text=Hola%20Me%20gustaria%20saber%20mas%20de%20la%20promocion%20, bastante largo cierto? para compartirlo es mejor usar una referencia mas corta, para ello se puede ir a https://bitly.com/ y crear una cuenta gratuita para acortar los enlaces, y ademas puede llevar las estadísticas de los clicks que ha recibidos, y esto es esencial para optimizar sus campañas de prospección, Ok y que va a suceder cuando alguien haga click en el enlace? si es desde el móvil lo va a llevar directo a su whatsapp y si esta en pc va a abrir whatsapp.web para enviarle un mensaje directo a su whatsapp, vamos por parte, para acortar un enlace es sumamente facil solo basta con entrar en su cuenta de https://bitly.com dirigirse al dashboard, y buscar el boton de crear o create y hacer click en el, luego veremos un campo de texto para pegar la url y el botón abajo de dice acortar, acorta el enlace y lo copia deberia quedarle algo similar a esto http://bit.ly/2MHFF1F, ahora se preguntara cual es la ventaja y que tiene de malo dejarlo largo tal cual como quedo arriba, una de las ventajas mas significativas es la cantidad de caracteres que pueda tener, por ejemplo en una campaña de sms los caracteres son en muchos casos 180, para redactar el llamado a la acción y ademas debe incluir el enlace con su api url de whatsapp, si entra en https://www.contarcaracteres.com/ y cuenta esta cadena https://wa.me/573022231785?text=Hola%20Me%20gustaria%20saber%20mas%20de%20la%20promocion%20 podra observar que tiene 91 caracteres mientras que este enlace http://bit.ly/2MHFF1F solo tiene 21, se estaria ahorrando 70 caracteres que puede usar para hacer un llamado a la acción mas efectivo.
- Compartir el enlace acortado con la url api de whatsapp, continuando con el ejemplo anterior supongamos que este es su url api acortada http://bit.ly/2MHFF1F , Ahora empieza lo bueno jejeje, se pueden dar varios escenarios y voy a tratar de explicarlos todos,
Escenario 1) Usted tiene una base de datos de números telefónicos (Whatsapp) que ha ido recolectando progresivamente de campañas en su sitio web o de clientes que le han hablado con anterioridad, yo le sugiero que si la comunicación con esos clientes no ha sido fluida en el ultimo mes, lo mejor es prospectarlos por sms, ¿Como se hace? pues lo puede hacer desde su plataforma preferida de sms o desde el AutoSend, recuerde que son 180 caracteres y el algunos casos 320 según la plataforma proveedora de sms, asi que lo sugiero que sea explicito y transparente, por ejemplo supongamos que soy el dueño de un salón de belleza y me interesa recuperar esos clientes que me han dejado su numero telefónico celular cuando vistan mi salon un mensaje apropiado seria algo como, Hola, es un gusto saludarte, te habla Germán Herrera y te quiero invitar a visitar el Salón de Belleza la Orquidea Click Aqui http://bit.ly/2MHFF1F, si entra en https://www.contarcaracteres.com/ y cuenta los caracteres se podrá dar cuenta que tiene 147 caracteres, todavía quedan 33 caracteres para ajustar el texto a su gusto, supongamos que envía 1.000 mensajes a 1.000 números telefónicos y prospecte un 10% son aproximadamente 100 personas realmente interesadas en sus servicios o productos, - Caso 2 que no sepa nada y quiera empezar desde cero, es aun mas facil, tambien se puede encontrar con varios escenarios 1) que ya posea una pagina web en ese caso solo seria colocar un botón con su url api acortado con un mensaje sugerente, si usa wordpress puede instalar este plugin https://wordpress.org/plugins/click-to-chat-for-whatsapp/, o lo puede descargar de mi sitio web https://wordpress.org/plugins/click-to-chat-for-whatsapp/, en caso de tener su sitio web desarrollado a mano tendria que pagar un desarrollador para que integre un boton con su enlace en su pagina, ademas le sugiero hacer campañas en adwords o bing, si su pagina cumple con las políticas de estas plataformas.
Escenario 2) Que no tenga sitio web, en ese caso debe trabajar con las redes sociales como facebook, instagram, Twitter etc.. Debe crear un post en las redes sociales hablando de su servicio / producto y su enlace acortado con un buen llamado a la accion.